Así funciona Netflix
Netflix es la empresa más popular de alquiler de películas y series. Funciona de dos modos: por streaming a través de internet o mediante el envío por correo del DVD.
Envíos
Lo primero que se hace al recibir una petición de un DVD por parte de un cliente es comprobar que tiene derecho a recibirla de acuerdo con su suscripción.
Netflix en la Xbox
En Estados Unidos también puede verse en la consola Xbox 360 y los servicios de televisión a través de internet Apple TV, LG, Vizio, Samsung y Roku. La opción de verlo en el PC o el Mac también está disponible.
Xbox en el Iphone
Por 7,99 dólares al mes, Netflix permite ver todas las películas disponibles en su catálogo online, algo más reducido que el disponible en DVD. En Estados Unidos y Canadá existen aplicaciones disponibles para verlas en los dispositivos de Apple (Iphone e Ipad) y las consolas Playstation 3 y Wii.
Sobres
Los sobres de Netflix están patentados y siguen un curioso sistema. Para abrirlos (cortando pro la línea de puntos, como es tradicional) retiramos una solapa donde está nuestra dirección, pero al hacerlo descubrimos otra parte del sobre donde está la dirección de Netflix a la que debemos enviar de vuelta con el franqueo pagado.
Montaje de sobres
Cuando se puede se emplean máquinas para automatizar en la medida de lo posible el proceso, como está máquina que compone los sobres patentados de la empresa.
Control de calidad
Algunos de los los envíos son revisados para controlar que no se están produciendo errores en la cadena.
Ordenando los sobres
Las máquinas leen un código de barras incluido en cada sobre para ordenar los sobres automáticamente por código postal. Netflix envía millón y medio de DVD cada día.
Centros de distribución
Normalmente los DVD se reciben al día siguiente de pedirlos gracias a que no tiene un sólo centro de distribución sino varias decenas distribuidos por todo el país. No obstante, si el DVD no es muy común puede ser necesario enviarlo de un centro a otro, por lo que tarda más. Por otro lado, los estrenos pueden tener una demanda tal que se formen listas de espera.
Ordenación de sobres
La web de Netflix y su sistema de recomendaciones Cinematch es otra de las razones de su éxito. Similar al de Amazon, anima a los usuarios a puntuar las películas que ha visto con el sistema para cruzarlas con los gustos de otros clientes y hacer recomendaciones personalizadas.