LD (EFE) En la reunión anual con los más de mil directivos de banca comercial en España, celebrada este jueves en Sevilla, Botín destacó que los resultados de 2004, que la entidad tiene previsto publicar a finales de febrero, tendrán "fuertes crecimientos en todas las áreas".
Según fuentes de la entidad, el consejero delegado, Alfredo Sáenz, concretó algunos de estos aspectos y adelantó que el margen de explotación o resultado de la actividad puramente bancaria creció a un ritmo de dos dígitos (más del diez por ciento), gracias a que aumentaron los ingresos por comisiones y productos innovadores y a que los costes se mantuvieron planos.
Además, el volumen crediticio aumentó en 2004 en torno al 20 por ciento, de forma similar a los productos generadores de comisiones como los fondos de inversión, los seguros y los medios de pagos.
Según fuentes de la entidad, el consejero delegado, Alfredo Sáenz, concretó algunos de estos aspectos y adelantó que el margen de explotación o resultado de la actividad puramente bancaria creció a un ritmo de dos dígitos (más del diez por ciento), gracias a que aumentaron los ingresos por comisiones y productos innovadores y a que los costes se mantuvieron planos.
Además, el volumen crediticio aumentó en 2004 en torno al 20 por ciento, de forma similar a los productos generadores de comisiones como los fondos de inversión, los seguros y los medios de pagos.
En una convención presidida por el lema "Gracias, una vez más", Botín dio la enhorabuena a los ejecutivos por estos resultados y por la captación de 750.000 nuevos clientes, pero también les instó a que avancen "más rápido" en la mejora de la calidad de servicio y del trato con el cliente, porque "la competencia cada vez es mayor". "En vuestras manos está –aseveró– mejorar el trato al cliente, conocerle mejor, orientarle, hacerle sentir que les somos útiles, reducir los tiempos de espera y operar con menos errores".
También el director general de la división de Banca Comercial para España y Portugal, Enrique García Candelas, centró sus requerimientos en mejorar la relación con los clientes, porque -a su juicio- ésta es la "llave que nos abrirá la puerta hacia un crecimiento más sano y con mayores márgenes". García Candelas exigió a los ejecutivos que sigan centrados en aumentar el margen de intermediación –diferencia entre ingresos y gastos de créditos y depósitos– y les recomendó que, para conseguirlo, mantengan a las hipotecas como principal vehículo para fidelizar a los clientes.
Los máximos ejecutivos del Santander se comprometieron a ofrecer en 2005 los "mejores, más modernos y más atractivos" productos del mercado, como los lanzados en 2004, que han permitido conceder 90.000 "Súperhipotecas", comercializar 200.000 "Tarjetas Unicas" y captar 8.000 millones de euros en "Fondos Súpergestión" y 30.000 nóminas en la campaña de Cruz Roja.
También el director general de la división de Banca Comercial para España y Portugal, Enrique García Candelas, centró sus requerimientos en mejorar la relación con los clientes, porque -a su juicio- ésta es la "llave que nos abrirá la puerta hacia un crecimiento más sano y con mayores márgenes". García Candelas exigió a los ejecutivos que sigan centrados en aumentar el margen de intermediación –diferencia entre ingresos y gastos de créditos y depósitos– y les recomendó que, para conseguirlo, mantengan a las hipotecas como principal vehículo para fidelizar a los clientes.
Los máximos ejecutivos del Santander se comprometieron a ofrecer en 2005 los "mejores, más modernos y más atractivos" productos del mercado, como los lanzados en 2004, que han permitido conceder 90.000 "Súperhipotecas", comercializar 200.000 "Tarjetas Unicas" y captar 8.000 millones de euros en "Fondos Súpergestión" y 30.000 nóminas en la campaña de Cruz Roja.