El 98 por ciento de los compradores on line están satisfechos de utilizar Internet
Un estudio realizado por el Observatiorio de las Telecomunicaciones de Red.es y la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-Fecemd) concluye en que el 98,1 por ciento de los compradores "on-line" se muestran satisfechos de sus adquisiciones siempre o casi siempre. Sólo un 8,6 por ciento han dicho que tenían algún problema en sus compras y que, generalmente se deben a complicaciones de carácter logístico.
En 2005 el número de internautas españoles que, según el estudio, declararon haber realizado una compra por Internet (4.325.000 en total), creció un 10 por ciento con respecto a 2004. Por su parte, la facturación del sector fue de 2.143 millones de euros, lo que supone un aumento neto del 16,6 por ciento respecto al año anterior.
Los productos más demandados en 2005 fueron los billetes de transporte con un 31,7 por ciento, las entradas para espectáculos con un 17,7 por ciento, los libros con un 14,4 por ciento, las reservas para alojamientos con un 11,1 por ciento y artículos de electrónica con un 10,6 por ciento.
Según la directora general de Fecemd, Nieves Sánchez, Internet está suponiendo una "auténtica revolución" no sólo para el consumidor, sino también en la estrategia de negocio de muchas empresas. "La Red es el mejor canal para dar a conocer los servicios que se prestan o los productos que se comercializan", afirmó, resaltando que actuando "de forma correcta" contribuye a mejorar la imagen de la compañía.
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