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¿Por qué no me llegan correos electrónicos de Libertad Digital?
Publicado el 09/02/2006 12:50:56
Algunos usuarios detectan que no reciben correos de Libertad Digital, bien sea de la suscripción de nuestro servicio de Titulares, bien de contraseñas que han solicitado, bien de respuestas de Soporte Técnico, o bien mensajes de nuestro equipo de redacción.
Que falle el correo electrónico es algo que no sólo afecta a Libertad Digital. Seguramente en alguna ocasión usted ha comentado con un amigo... - ¿Te ha llegado mi correo electrónico del martes?. -Pues no, lo siento, no sé qué habrá podido pasar...y ahí se ha quedado la cosa. Como cualquier cuestión informática, el correo electrónico sufre fallos o tiene problemas de vez en cuando. Entienda que Libertad Digital es una organización descomunal que puede llegar a enviar un millón de correos por semana y es normal que algunos de ellos no lleguen. No obstante, si usted ha detectado que el fallo no es transitorio, sino persistente, sepa que hay muchos motivos por los que nuestros emails no le están llegando.
Uno de ellos -el más frecuente- es que su proveedor esté empleando el sistema antispam Spamhaus o uno similar. En muchas ocasiones, por motivos totalmente ajenos a Libertad Digital, algunas listas de spam automatizadas añaden a su base de datos nuestras direcciones de correo impidiéndonos el envío de Titulares a quienes estén empleando dichas listas. Libertad Digital no puede controlar esta contingencia. ¿Los motivos por los que estas listas bloquean el correo de Libertad Digital?. Si está pensando en una conspiración por parte de alguien malicioso que no quiere que nuestros correos lleguen, empiece por desechar eso y pensar en posibles motivos técnicos. En ocasiones, alguien puede marcar como spam los envíos de Libertad Digital y de este modo nos vemos listados involuntariamente. O bien un filtro bayesiano ha decidido que nuestros correos son spam, y la lista ha agregado nuestras direcciones IP. Internet es tan vasto, que nos resulta imposible materialmente acudir a todas las listas negras y verificar en cada una de ellas si estamos o no incluidos y los motivos. Una posible solución a este problema es que solicite a su proveedor de correo que no emplee Spamhaus o las listas negras que esté empleando.
Hay otras posibilidades: Por ejemplo, usted mismo puede estar empleando un programa antispam que interprete que nuestros envios son no-solicitados, generando un falso positivo que bloquearía para siempre nuestros envíos. Cada programa es un mundo, y puede haber decenas de motivos por los que se produce este falso positivo. De nuevo, la cantidad de programas existentes en el mercado hacen imposible que Libertad Digital controle esta contingencia.
Bien, pero entonces... ¿Por qué sistemáticamente recibo ALGUNOS correos de Libertad Digital y otros no?.
Porque Libertad Digital emplea varios servidores de correo para distribuir el millón de emails que envía cada semana, cada uno con su IP. Algunas listas pueden haber bloqueado uno de nuestros servidores y no haber bloqueado otro. De este modo, usted recibiría algunos emails y otros no. Asimismo, su programa antispam puede estar configurado para bloquear -por poner un ejemplo- mensajes en HTML. Dado que los Titulares se remiten con ese formato, nuestros Titulares serían bloqueados, pero las Alertas, que se envían en texto plano, se reciben con normalidad.
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