Hace diez años un austriaco llamado Meinrad Spenger pasó por el Instituto de Empresa, se graduó como número uno de su promoción, se instaló en Madrid y creó de la nada una operadora de telecomunicaciones llamada MásMóvil. En un escenario muy competitivo y de marcas asociadas a colores poderosos, Spenger, hoy CEO de la compañía, escogió el amarillo. Una década después la operadora mira a los ojos a los tres grandes con una ofensiva comercial fraguada al calor de los pilares que han hecho crecer a MásMóvil: precios muy competitivos y un trato al cliente excepcional.
Las populares Tarifas MÁS son un anticipo a su oferta de móvil + fijo + internet, incorporando, ahí es nada, la tarifa de llamadas ilimitadas más barata del mercado, 4G y sin compromiso de permanencia. Una vez más, las tarifas para móvil de este operador rompen con lo establecido. Todo un aliciente en un sector en el que todo son subidas de tarifas y penalizaciones a los consumidores. "Somos fieles a nuestra filosofía inicial: ofrecer ahorro y un buen servicio para que los clientes estén contentos" declara Spenger
"Desde el primer día tomamos muy en cuenta las peticiones de nuestros usuarios, y las Tarifas MÁS son consecuencia de ello". Meinrad Spenger cuenta que el cliente de telecomunicaciones "quiere hablar con libertad sin preocuparse por los minutos". Así nace la nueva generación de tarifas de MásMóvil, a la medida de las necesidades de cada cliente y, para muestra, unos cuantos botones: llamadas ilimitadas y 1 GB por 16,90€, con 3 GB por 19,90€ y con 8 GB por 26,90€. Y para los que sólo quieren datos, llamadas a 0 céntimos/minuto y 5 GB para navegar por 16,90€ al mes.
Pero en MásMóvil siempre hay más: contra esas clásicas sorpresas en la factura por haber superado el consumo de megas, el operador amarillo también ha lanzado una inédita política 'fuera de bono', que garantiza máxima velocidad cuando el cliente tiene una necesidad puntual, pero sin sorpresas. De este modo, cuando un usuario supera el consumo de datos, el cobro es por tramos, con un máximo de 9€.
El gigabyte más competitivo del mercado y las llamadas ilimitadas "suponen un interesante anticipo a la oferta de ADSL y fibra de MásMóvil, que será presentada en cuestión de semanas", afirma Meinrad Spenger. Así es, MásMóvil ultima el lanzamiento de su oferta convergente tras el visto bueno de la Comisión Europea en septiembre del año pasado. Mientras tanto, consolida su crecimiento en el segmento de más valor del mercado de telefonía móvil.
El tiempo y los valores de la marca amarilla parecen darle la razón: el 95% de los clientes de MásMóvil recomienda la operadora, posee una capitalización de 250 millones de euros, reina en el Mercado Alternativo Bursátil y tiene la mirada puesta en el lanzamiento de una ambiciosa oferta convergente y en el salto al mercado continuo.
Veremos todo lo que MásMóvil está dispuesto a ofrecer en unos años en los que parece más que nunca decisivo escuchar y ser flexible. Y, por supuesto, cuidar al cliente.