Se podría decir que SimCity murió de éxito. Los primeros días después del lanzamiento fueron un caos, no se sabe muy bien si por un problema técnico o porque Electronic Arts no puso suficientes servidores para atender la demanda, pero muy pocos consiguieron conectarse para jugar. Además, dado que muchos querían jugar en solitario sin usar el multijugador, el hecho de que no les dejara hacerlo sin conectarse incrementó mucho el cabreo con la compañía.
Electronic Arts ha decidido compensar a sus clientes ofreciéndoles un videojuego gratis a aquellos que compren y activen sus copias de SimCity antes del 25 de marzo inclusive, en horario del Pacífico, es decir, hasta las ocho de la mañana del 26 en España. Y los juegos ofrecidos, con la excepción de la versión anterior de SimCity, no son precisamente antiguallas:
- Battlefield 3 (Standard Edition)
- Bejeweled 3
- Dead Space 3 (Standard Edition)
- Mass Effect 3 (Standard Edition)
- Medal of Honor Warfighter (Standard Edition)
- Need For Speed Most Wanted (Standard Edition)
- Plants vs. Zombies
- SimCity 4 Deluxe Edition
Según informa Electronic Arts, los canjes deberán realizarse antes del 30 de marzo y en Europa se pondrá a disposición de los compradores la opción de hacerse con su juego gratuito la noche del jueves al viernes 22 de marzo. Se elegirá a través del cliente de Origin que se ejecuta cada vez que se juega a SimCity y otros títulos de la compañía. Aquellos usuarios que hayan registrado su ejemplar de SimCity en Origin verán una ventana emergente de "Destacados de hoy" con un enlace al portal de canje del juego gratuito al iniciar y al terminar de jugar.