Menú

Retrasos a nivel mundial por la caída del sistema informático de British Airways

La aerolínea británica ha asegurado que el fallo que sufren sus sistemas informáticos a nivel global no es consecuencia de un ciberataque.

LD/Agencias
0
Retrasos a nivel mundial por la caída del sistema informático de British Airways
Avión de British Airways | Pixabay/CC/Unsplash

La aerolínea británica British Airways ha anunciado la cancelación de todos sus vuelos de este sábado con origen en los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick debido a un problema informático que afecta a la compañía a nivel global.

Anteriormente, la aerolínea informaba de que "una caída global" de su sistema informático ha provocado retrasos que afectan a su red a nivel mundial. La empresa ha indicado que sus especialistas trabajan para resolver el problema "lo antes posible".

"Pedimos disculpas por la caída del sistema informático. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible", declaró BA en su cuenta de Twitter.

En respuesta a un usuario que pedía explicaciones en esta red social, la aerolínea precisó que sufre "una caída global" de su sistema de informático.

La página web de BA no está disponible en este momento y numerosos usuarios se han quejado en las redes sociales de que no han podido reservar o facturar mediante la aplicación de móvil de la compañía. Otros clientes han informado en Twitter de retrasos en sus vuelos y de una situación de caos en los aeropuertos, donde hay largas filas para facturar.

BA, integrada en el grupo hispano-británico IAG –que incluye a las españolas Iberia y Vueling y a la irlandesa Aer Lingus–, no ha precisado cuántos de sus vuelos se han visto afectados por la caída del sistema ni tampoco la naturaleza del problema.

El aeropuerto de Heathrow, al oeste de Londres y el mayor del Reino Unido, ha señalado que "trabaja estrechamente" con la aerolínea para resolver el asunto. Los problemas experimentados por BA coinciden con el inicio de una semana de vacaciones escolares en el Reino Unido, cuando muchas personas se disponen a salir de vacaciones.

Cientos de afectados en Barajas

En el aeropuerto madrileño, los vuelos a Londres programados para las 10.55 y las 12.20 horas han sido retrasados a causa de este episodio, que si no se resuelve en las próximas horas, también afectaría a la próxima salida programada para las 18.20 horas.

Un pasajero de este avión, Tomás Torres, que volaba hacia Londres para conectar con un vuelo hacia Estados Unidos, ha explicado a Efe que a las 13:30 los pasajeros continuaban dentro del avión, ya que la compañía les ha comunicado que esperan solucionar el problema y realizar el vuelo.

Sin embargo, según ha apuntado Torres, algunos viajeros a quienes ya no les interesaba viajar a Londres por razones de horario han comenzado a desembarcar.

Los pasajeros del segundo vuelo, el de las 12:20 horas, también han embarcado, e igualmente no han podido despegar.

Tras el incidente informático, operarios de British Airways han empleado un "sistema alternativo" en los mostradores de facturación, según han indicado a Efe empleados de la compañía.

En Internacional

    Lo más popular

    0
    comentarios

    Servicios

    Máster EXE: Digital Marketing & Innovation