L D (EFE) A las 15,40 horas despegaba al fin del aeropuerto madrileño el avión con los pasajeros, que "ante la falta de información y atención por parte de la aerolínea presentaron reclamaciones en las hojas de AENA y de la compañía", y han protagonizado una protesta ante las oficinas de los touroperadores que habían organizado el vuelo.
Varios de los afectados han relatado que el sábado, cuando se disponían a facturar el equipaje para tomar el vuelo 9803 de Iberworld a Cancún con salida a las 14,00 horas, la compañía les comunicó que "por un problema técnico el avión no despegaría hasta las 22.30 horas" y les sugirió que permanecieran en el aeropuerto hasta las 15,00 horas para recibir nueva información.
A la citada hora fueron trasladados para almorzar a un hotel cercano a Barajas, donde, según los afectados, "a cada rato el personal del establecimiento, y nunca de la compañía, les daba distintas versiones sobre la salida del vuelo". A las 21,00 horas estos pasajeros fueron trasladados de nuevo al aeropuerto hasta que regresaron al hotel a las 04,00 horas "sin conocer cuando saldrían, para ser devueltos de nuevo a Barajas hoy a las 09,00 horas".
Varios de los afectados han relatado que el sábado, cuando se disponían a facturar el equipaje para tomar el vuelo 9803 de Iberworld a Cancún con salida a las 14,00 horas, la compañía les comunicó que "por un problema técnico el avión no despegaría hasta las 22.30 horas" y les sugirió que permanecieran en el aeropuerto hasta las 15,00 horas para recibir nueva información.
A la citada hora fueron trasladados para almorzar a un hotel cercano a Barajas, donde, según los afectados, "a cada rato el personal del establecimiento, y nunca de la compañía, les daba distintas versiones sobre la salida del vuelo". A las 21,00 horas estos pasajeros fueron trasladados de nuevo al aeropuerto hasta que regresaron al hotel a las 04,00 horas "sin conocer cuando saldrían, para ser devueltos de nuevo a Barajas hoy a las 09,00 horas".