Las unidades de servicios transaccionales gestionan productos y soluciones destinados a gestionar la tesorería, los cobros, los pagos y las necesidades de circulante de empresas, instituciones, corporaciones y multinacionales. Este galardón, que otorga la revista Euromoney, es el resultado de una encuesta realizada entre 13.300 encuestados.
BBVA ha logrado situarse, por primera vez, como número uno en la encuesta que realiza la revista Euromoney y que está dirigida a los financieros de las empresas e instituciones con el objeto de conocer y valorar a sus proveedores de servicios de Cash Management en opinión de los clientes.
Los resultados de esta encuesta reflejan las capacidades de BBVA en un ámbito cada vez más competitivo y especializado y ratifican la fortaleza de las Unidades locales de Servicios Transaccionales.
Las Unidades de Servicios Transaccionales de BBVA son las responsables de gestionar el negocio de Cash Management, que comprende los productos y soluciones destinados a gestionar la tesorería, los cobros, los pagos y las necesidades de circulantes de empresas, instituciones, corporaciones y multinacionales, a través de diferentes canales y servicios de atención especializada.
Estas unidades tienen como objetivo dar una solución integral a los clientes en la gestión de sus pagos y cobros y ofrecerles productos que se adapten a su perfil. Además, aportan valor añadido de forma sistemática y recurrente en la relación bancaria de los clientes, potencian el canal transaccional para incrementar la relación comercial y apoyan la gestión comercial de la red de especialistas transaccionales.
De esta forma, los servicios transaccionales se constituyen como un auténtico gancho para generar ingresos recurrentes en BBVA e incrementar su nivel de vinculación.
Según María del Mar Rodrigo, directora de Servicios Transaccionales de España y Portugal, "este reconocimiento es el respaldo de nuestras empresas, instituciones, corporaciones y multinacionales al esfuerzo conjunto realizado desde la Unidad de Servicios Transaccionales y su estrategia en el producto, con diferentes áreas de clientes, para ofrecerles productos y servicios innovadores que les proporcionen una solución ágil a sus necesidades".
La encuesta de Euromoney, en su novena edición ("Cash Management Poll 2009) ha obtenido respuestas de 13.300 encuestados, que valoraron aspectos como capacidades transaccionales, expertise, capacidad de innovación, compromiso con el cliente, conocimiento y adaptación a sus necesidades o calidad de servicio.
BBVA ha obtenido, además, la primera posición en Colombia como proveedor de servicios transaccionales de cash Management para empresas e instituciones y ha logrado situarse en una destacada situación en otros países de América Latina, como Venezuela, México y Chile.