LD (EFE) Las reclamaciones relativas a comisiones y gastos representaron más de un 15 por ciento del total de quejas presentadas a la institución que preside Jaime Caruana, según la Memoria de su Servicio de Reclamaciones.
En concreto, las quejas por comisiones y gastos crecieron un 35,4 por ciento en 2004 en operaciones activas, hasta sumar 279; un 46,2 por ciento en el caso de gestiones pasivas, hasta las 293, y un 1,5 por ciento en cuanto a transferencias (55 reclamaciones).
Las comisiones netas que los bancos y cajas de ahorros cobran a sus clientes crecieron de forma sostenible en los últimos 12 años hasta triplicar su valor, y algo más de la mitad de las comisiones netas estaban vinculadas con el servicio de cobros y pagos.
En este apartado, las comisiones asociadas a tarjetas de crédito y débito pasaron de representar algo menos de la cuarta parte de las tasas por cobros y pagos a convertirse en más de la mitad.
La segunda fuente de ingresos por comisiones en los últimos doce años fue la comercialización de productos financieros no bancarios, que osciló entre el 25 por ciento y el 30 por ciento. A continuación se situaron las comisiones por servicio de valores, por encima del 10 por ciento. Según datos del Banco de España, las comisiones netas de las entidades españolas son entre un 15 por ciento y un 25 por ciento más altas que la media europea.