L D (Europa Press) Por su parte la Agencia Catalana de Consumo (ACC) y la Agencia Catalana de Turismo en El Prat, ambas adscritas al Gobierno catalán, han totalizado hasta hoy 180 reclamaciones. La Generalidad ha comunicado su decisión de reforzar los servicios de atención a los perjudicados por el colapso, ante la perspectiva de que regresen de sus vacaciones viajeros que sufrieron perjuicios, pero que aún no han reclamado.
Tomó la decisión el denominado "gabinete especial del Gobierno", presidido por el consejero de Trabajo, Jordi Valls, e integrado por responsables de la ACC, la Dirección General de Turismo y la Dirección General de Atención Ciudadana.
Entre la medidas, destaca la incorporación de diez personas al servicio telefónico de atención ciudadana 012, que atenderá las 24 horas todos los días de la semana. Asimismo se reforzará el servicio de atención de la ACC y de la Agencia Catalana de Turismo para que los afectados puedan presentar sus reclamaciones presencialmente.
El gabinete de crisis ha acordado trasladar toda la información disponible a las principales organizaciones de consumidores de Cataluña, a las que ha solicitado colaboración. Además, dicho gabinete ha decidido reunirse dos veces por semana para hacer un seguimiento de la crisis y analizar las medidas de refuerzo acordadas hoy.