Terra estudia dar de baja a 2.500 clientes de tarifa plana por las excesivas horas de conexión

L D (Agencias) FACUA puntualiza que todo ello es posible según "una particular interpretación del contrato" que firman los clientes de Terra, y que "se ajusta poco a su contenido", según informa la agencia Servimedia.

 

Terra recomienda en un correo enviado a sus clientes "interrumpir la conexión cuando no vaya a utilizarla o cuando no esté delante del ordenador", y dice que no deben tener sesiones que superen las cuatro horas de conexión, si tienen alguna de las modalidades de tarifa ondulada, o las ocho horas, si cuentan con la tarifa plana de 24 horas.  Por tanto, las posibles deficiencias de calidad no son, según entiende la compañía, responsabilidad del proveedor de acceso a Internet, sino de los abusos de ciertos usuarios.

 

La compañía ha enviado un segundo correo a los clientes que no han seguido estas "indicaciones" y les advierte de que "en caso de continuar usando el servicio de forma contraria a las Condiciones Generales, procederemos a darle de baja en el mismo de conformidad con lo establecido en las condiciones de uso del Servicio". La compañía sostiene que la comunicación enviada a estos clientes "responde a un plan de mejora de la calidad del servicio", en el sentido de promover una "utilización más eficiente de los recursos", al igual que se hace en el caso del agua cuando se recomienda cerrar los grifos o en el de la electricidad al sugerir apagar la luz cuando se abandona una habitación.