LD (EFE)
El secretario de Estado de Telecomunicaciones, Carlos López Blanco, compareció ante la Comisión de Ciencia y Tecnología del Congreso, a petición propia, para explicar las circunstancias de la avería de Vodafone y afirmó que se trató de una "incidencia imprevisible", "por combinación simultánea de dos sucesos" en los que no hubo negligencia en la actuación de la operadora.
De la explicación técnica del secretario de Estado se concluye que la avería se produjo al instalar en el nodo de señalización un software que contenía un error en el encaminamiento, que provocaba que los mensajes, en lugar de ser enviados al centro de conmutación, se enviaran a otro nodo de señalización. El hecho de que los nodos no estuvieran protegidos para ese error, hizo que se produjera un bloqueo en el que se instaló el software y, al enviar el mensaje erróneo al nodo que tenía que sustituirle en caso de fallo, se produjo el bloqueo de este segundo nodo y la consiguiente caída de la red.
A pesar de que el Gobierno considera que este suceso fue imprevisible, el expediente del incidente continúa abierto y el Ministerio ha exigido a Vodafone que tome una serie de medidas para evitar que vuelva a suceder. La empresa deberá revisar los mecanismos de comunicación entre el operador y los proveedores antes del 30 de junio. En caso de no hacerlo, Vodafone será sancionada.
El secretario de Estado explicó que el incidente provocó 770 quejas por escrito de clientes ante Vodafone, de las que 170 no formularon reclamación, 368 han sido resueltas por Vodafone y 238 permanecen sin resolver a 31 de marzo. El ministerio de Ciencia y Tecnología, recibió 24 reclamaciones por interrupción del servicio que solicitaban indemnización que se remitieron a Vodafone, y cinco solicitudes de apertura de un expediente sancionador.
De la explicación técnica del secretario de Estado se concluye que la avería se produjo al instalar en el nodo de señalización un software que contenía un error en el encaminamiento, que provocaba que los mensajes, en lugar de ser enviados al centro de conmutación, se enviaran a otro nodo de señalización. El hecho de que los nodos no estuvieran protegidos para ese error, hizo que se produjera un bloqueo en el que se instaló el software y, al enviar el mensaje erróneo al nodo que tenía que sustituirle en caso de fallo, se produjo el bloqueo de este segundo nodo y la consiguiente caída de la red.
A pesar de que el Gobierno considera que este suceso fue imprevisible, el expediente del incidente continúa abierto y el Ministerio ha exigido a Vodafone que tome una serie de medidas para evitar que vuelva a suceder. La empresa deberá revisar los mecanismos de comunicación entre el operador y los proveedores antes del 30 de junio. En caso de no hacerlo, Vodafone será sancionada.
El secretario de Estado explicó que el incidente provocó 770 quejas por escrito de clientes ante Vodafone, de las que 170 no formularon reclamación, 368 han sido resueltas por Vodafone y 238 permanecen sin resolver a 31 de marzo. El ministerio de Ciencia y Tecnología, recibió 24 reclamaciones por interrupción del servicio que solicitaban indemnización que se remitieron a Vodafone, y cinco solicitudes de apertura de un expediente sancionador.