La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado sobre el aumento del 'brushing', un fraude que está tomando fuerza en España y que ha sido frecuente en Estados Unidos. Este engaño consiste en el envío de productos no solicitados al domicilio del consumidor para suplantar su identidad y asignarle reseñas positivas falsas en plataformas de venta online.
Según la OCU, las víctimas suelen recibir estos paquetes sin sospechar del fraude, creyendo que se trata de un error o un regalo, ya que la empresa no reclama su devolución. Esto permite a los vendedores fraudulentos utilizar sus datos para generar opiniones positivas en marketplaces sin que los sistemas de control de las plataformas detecten la estafa.
Cómo funciona el 'brushing':
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Recepción de un paquete no solicitado: El consumidor recibe en su domicilio un producto que no ha comprado ni solicitado. La empresa no reclama su devolución, lo que hace que la persona no sospeche de un posible fraude.
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Suplantación de identidad: El vendedor fraudulento utiliza los datos personales del destinatario para hacerse pasar por él, registrándolo como comprador del producto en una plataforma de venta online.
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Generación de reseñas falsas: Con la identidad del supuesto comprador, el vendedor introduce reseñas positivas sobre el producto en los marketplaces, manipulando la reputación de su tienda y engañando a futuros compradores.
La principal afectada es la plataforma de venta, pero también los consumidores que confían en las reseñas para tomar decisiones de compra. Además, el destinatario del paquete podría estar expuesto a un uso indebido de sus datos personales, ya que estos podrían ser empleados para crear cuentas falsas o incluso para delitos como el 'phishing', con el fin de robar información bancaria.
La OCU también advierte de los riesgos adicionales si el producto recibido es un dispositivo electrónico, como un 'smartwatch', que podría estar infectado con malware o no haber pasado controles de seguridad.
Por ello, la organización recomienda denunciar inmediatamente por suplantación de identidad tanto a la policía como a las autoridades de consumo y a la Agencia Española de Protección de Datos. Además, insta a los afectados a utilizar su plataforma 'Reclamar' para dar seguimiento a estos casos y poner en conocimiento de las grandes plataformas de venta el problema.