H&M ha renovado por completo su tienda de Gran Vía en Madrid con un rediseño que introduce avances tecnológicos, una nueva experiencia de cliente y, por primera vez en la capital, su espacio de moda de segunda mano ‘Pre-loved’, según ha informado la compañía en un comunicado.
La principal novedad es la incorporación del espacio ‘Pre-loved’, una sección dedicada a prendas de segunda mano cuidadosamente seleccionadas. Esta iniciativa ya se había implementado anteriormente en tiendas de la marca en Barcelona y París, donde ha tenido buena acogida, según la firma.
Diseño renovado y experiencia mejorada
La tienda ha sido rediseñada con una distribución más abierta y funcional. El nuevo interior apuesta por una iluminación colorida, piezas artísticas personalizadas, luz ambiental en capas y probadores con detalles en roble. Todo está orientado, según H&M, a mejorar la experiencia de compra.
Además de los elementos visuales, la tienda incorpora soluciones pensadas para facilitar el recorrido del cliente, como cajas de autoservicio y zonas de descanso integradas en el espacio.
Tecnología RFID y probadores inteligentes
Uno de los elementos más destacados de la renovación es la implementación de la tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia). Esta herramienta permite una gestión de inventario más eficiente y también se aplica en las cajas de autoservicio, agilizando el proceso de pago.
Los probadores han sido equipados con espejos interactivos que reconocen automáticamente los productos introducidos. Estos espejos ofrecen al cliente recomendaciones personalizadas de artículos que combinan con las prendas seleccionadas, con el objetivo de facilitar la compra de conjuntos completos.
Automatización en la recogida de pedidos
Otra de las incorporaciones tecnológicas es un robot de ‘Click & Collect’ que automatiza el proceso de recogida de pedidos online. Este sistema permite al cliente recoger su compra sin esperas, utilizando un sistema robotizado integrado en la tienda.
Con esta renovación, H&M extiende a Gran Vía el modelo de tienda que ya ha aplicado en otros puntos clave de la Comunidad de Madrid, como Velázquez, Orense, Castellana y Parquesur, consolidando así su apuesta por tiendas que combinan tecnología, sostenibilidad y diseño.