La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha compartido el testimonio de una ciudadana que agradece públicamente el servicio de autobuses lanzadera operado por la región en Valencia tras la DANA del pasado octubre. La carta destaca la eficacia del dispositivo madrileño y la profesionalidad del equipo desplazado.
"Es fácil mostrar buena voluntad en las primeras semanas tras un evento trágico, pero ayudar a tus compatriotas durante ocho meses es una verdadera muestra de empatía", escribe la autora del mensaje, quien ha utilizado a diario el servicio para acudir a su puesto de trabajo.
Ayuso ha acompañado la publicación con una frase escueta: "Lo importante en política", en alusión al modelo de gestión de su Ejecutivo, que ha sostenido el operativo más allá de los focos y de los primeros momentos de emergencia.
Lo importante en política. #Madrid #Valencia pic.twitter.com/u6De3gE5wB
— Isabel Díaz Ayuso (@IdiazAyuso) July 3, 2025
"Si Madrid no hubiera enviado tantos vehículos no habría sido un éxito", señala en la carta. La Comunidad de Madrid activó este dispositivo el 11 de noviembre de 2024 ante la suspensión parcial del servicio de Metrovalencia, que dejó sin transporte a decenas de miles de ciudadanos. Desde entonces, y hasta el pasado viernes, 11 autobuses, 12 conductores y 4 coordinadores del Consorcio Regional de Transportes han operado a diario en la zona metropolitana de Valencia. "Los conductores siempre intentaban ayudar (...) sé que es un acto de bondad vivir fuera de casa a pesar de la compensación económica", agradece.
En total, el operativo ha registrado 2.193.395 usuarios, con 616.767 kilómetros recorridos y 62.491 expediciones entre Picanya, Paiporta, Torrent, Valencia Sud y Safranar. "Me ha sorprendido gratamente la calidad del servicio", destaca la usuaria.
La reapertura completa de Metrovalencia ha permitido cerrar la operación con el regreso de los profesionales a Madrid. Durante más de siete meses, el servicio ha funcionado con puntualidad y sin incidencias destacadas.
En su carta, la usuaria destaca la calidad del trato recibido, la capacidad organizativa de los responsables del servicio —que separaban las colas por asientos y plazas de pie— y la cercanía del personal incluso en horas punta o bajo temperaturas extremas.
"Nunca presencié ningún incidente. Siempre se prestó ayuda a quienes lo necesitaban", afirma. "Me ha dejado una impresión maravillosa del pueblo madrileño y su solidaridad. (...) Muchísimas gracias, Madrid. Os echaré de menos".
El dispositivo madrileño ha sido una de las actuaciones de mayor duración realizadas fuera de la región. El testimonio ciudadano ha recibido respuestas de apoyo y agradecimiento, también desde el entorno institucional, destacando la coordinación y el compromiso mantenido.