La comunicación es un aspecto fundamental de las relaciones, por ello, es importante saber expresar los pensamientos e ideas de manera clara y efectiva para evitar confusiones y malentendidos. El motivo fundamental es que de esto dependerá en gran parte el éxito de las negociaciones que se quieren alcanzar. Es algo importante en el mundo laboral pero también a nivel personal.
Desarrollarla de manera efectiva tanto en el ámbito personal como profesional dependerá de aspectos clave como la capacidad de escucha, la empatía, el uso de la comunicación no verbal y la claridad de los mensajes. A pesar de su importancia, y según un estudio realizado sobre la glosofobia o el miedo escénico, un 75% de la población padece ansiedad, nerviosismo y hasta pánico a la hora de hablar en público.
¿Qué son las habilidades de comunicación?
La mayor parte del tiempo las personas están en interacción con los demás como seres sociales, por lo que es muy importante dotarse de buenas herramientas para así mejorar las habilidades de comunicación. La palabra comunicación deriva del latín communicare, que significa "compartir algo, poner en común". Una buena comunicación forma parte de uno de los factores más relevantes de la vida tanto social como profesional. La principal función u objetivo de la comunicación es el intercambio de información entre dos o más participantes con el fin de trasmitir o recibir algún mensaje.
Las habilidades de comunicación proporcionan la oportunidad de poder establecer una comunicación efectiva con los demás. Para ello, será también importante como primer paso trabajar el vínculo con uno mismo desde la confianza. El entrenamiento en mejorar las habilidades de comunicación sirve para establecer mejores conexiones y crear mejores relaciones con los demás.
¿Cómo mejorar estas habilidades?
- Escucha activa: Escuchar activamente es una habilidad importante en la comunicación. Para hacerlo, es necesario prestar atención al interlocutor, hacer preguntas y resumir lo que se ha dicho para asegurarse de que se ha entendido correctamente.
- Transmitir un mensaje claro: Lo más importante a la hora de comunicar es elaborar un mensaje claro y conciso para que llegue a todos por igual y pueda entenderse bien. Por ello, hay que simplificar las ideas buscando frases cortas e ideas simples, y huir de aquellas complejas que puedan distraer al interlocutor y hacer que no entienda el mensaje principal. Además hay que evitar las palabras o jerga técnica que puedan confundir a la otra persona.
- Modular la voz: Es un punto clave para que capten el mensaje que se quiere transmitir, por ello, hay que escoger una frecuencia de voz pausada y amable para llegar a todos. El tono de voz puede ayudare a tener conversaciones más eficaces.
- Practicar la empatía: La empatía es ponerse en los zapatos de la otra persona, entender sus sentimientos y preocupaciones. Cuando uno se comunica, es importante tener en cuenta las emociones de la otra persona para adaptar el mensaje y transmitirlo de manera efectiva.
- Utilizar un lenguaje corporal adecuado: El lenguaje corporal puede transmitir mucho sobre cómo uno se está sintiendo. Por ello, mantener una postura erguida y mirar a la otra persona a los ojos demuestra confianza y seguridad. Además, es importante evitar gestos o movimientos que puedan distraer al interlocutor.
- Practicar la comunicación escrita: La comunicación escrita es igual de importante que la comunicación oral. Hay que asegurarse de utilizar un lenguaje claro y conciso, y revisar los mensajes para evitar errores ortográficos o gramaticales.
- Mantener una actitud positiva: Los pensamientos negativos, cuanto más lejos, mejor. Por tanto, siempre hay que pensar que la presentación va a ir bien, tener confianza en uno mismo y así explotar todo el potencial, es importante ya que estos pensamientos harán transmitir los mensajes con seguridad.
- Importancia del contacto visual: Uno de los puntos fuertes para transmitir un mensaje es mirar a los ojos de la persona con la que se habla. Quizás pueda parecer un poco incómodo, pero es uno de los métodos más efectivos para que el receptor fije su atención en quien está hablando, el motivo es que de este modo se genera un vínculo con la otra persona.
- Ejercitar la positividad: La positividad es una característica que realmente hace diferencia en la vida de las personas. Siendo un emprendedor es bastante normal recibir noticias negativas por imprevistos que suceden, sin embargo se debe saber mantener una postura positiva; comprender los problemas; aceptar que que no siempre pueden ser superadas las expectativas.