En plenas vacaciones y a las puertas del puente de agosto, Ryanair se enfrenta a una nueva huelga que podría afectar a miles de viajeros. El personal de tierra de Azul Handling, empresa subcontratada por la aerolínea irlandesa en numerosos aeropuertos españoles, ha convocado una huelga en España para los días 15, 16 y 17 de agosto, a la que podrían seguir nuevas jornadas de paros los fines de semana del 23-24 y del 30-31. También se anuncian movilizaciones para el 12 de octubre, coincidiendo con el puente del Pilar.
La huelga, respaldada por el sindicato UGT, afectará a los servicios esenciales en tierra: facturación, embarque, transporte de equipajes, asistencia técnica en pista o remolque de aeronaves. En resumen, el funcionamiento completo de la operativa de vuelos de Ryanair en una docena de aeropuertos clave: Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Sevilla, Málaga, Ibiza, Palma de Mallorca, Girona, Tenerife Sur, Lanzarote y Santiago de Compostela.
Retrasos, cancelaciones y colapso en los aeropuertos por la huelga de Ryanair
Aunque no todos los vuelos están abocados a ser cancelados, se espera una cadena de retrasos que podría afectar seriamente a los horarios programados. Las huelgas del personal de tierra suelen traducirse en esperas interminables, maletas extraviadas y desorganización generalizada en los aeropuertos. Y todo esto en fechas con alta densidad de tráfico aéreo, donde incluso una mínima alteración puede generar un efecto dominó.
Los pasajeros, sin embargo, no están indefensos. La legislación europea ampara sus derechos y establece compensaciones económicas claras en caso de cancelación, grandes retrasos o denegación de embarque.
¿Cuáles son tus derechos como pasajero si tu vuelo se ve afectado por la huelga de Ryanair?
FACUA ha recordado que la huelga del personal propio de la aerolínea no se considera una causa de fuerza mayor, por lo que Ryanair no puede eludir su obligación de compensar a los afectados. Así lo estableció el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en una sentencia de 2018.
Los pasajeros pueden reclamar entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo, además del reembolso íntegro del billete o la reubicación en otro vuelo. A esto se suman los gastos extraordinarios derivados de la cancelación: noches de hotel, comidas, taxis o billetes de conexión.
La única excepción es si la aerolínea ha informado de la cancelación con al menos 14 días de antelación o ha ofrecido un transporte alternativo con condiciones razonables.
Si el retraso supera las 2 horas, tienes derecho a comida, bebida, dos llamadas telefónicas y, si es necesario, alojamiento y transporte. Si el vuelo se retrasa más de 5 horas, puedes optar por no volar y solicitar el reembolso. Y si llegas a tu destino con más de 3 horas de retraso, podrías tener derecho a una compensación económica, similar a la de una cancelación.
Así puedes reclamar si tu vuelo se ve afectado por la huelga de Ryanair
- Guarda pruebas y documentos de todo: billetes, correos electrónicos, facturas de gastos adicionales y cualquier comunicación de la aerolínea.
- Contacta con Ryanair: reclama primero ante la compañía. Si no responde en 30 días o lo hace negativamente, puedes dar el siguiente paso.
- Acude a AESA: la Agencia Estatal de Seguridad Aérea tramita reclamaciones de forma gratuita en su portal online.
Desde AESA han informado que sus inspectores estarán desplegados en distintos aeropuertos durante los días de huelga para garantizar el cumplimiento del Reglamento 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros europeos.