Sin duda, un vuelo retrasado puede ser uno de los mayores inconvenientes en tu viaje. Cuando organizas un viaje o escapada para pasar unos días fuera, es normal que pienses en divertirte, desconectar y disfrutar con tu familia, pareja o amigos. Sin embargo, el retraso de tu vuelo puede llegar a generarte muchísimo estrés e importantes pérdidas económicas.
Es posible que, si el retraso del vuelo es de varias horas, pierdas otros aviones o conexiones en destino e, incluso, noches de alojamiento, excursiones, reservas en restaurantes, etc. Además, si el motivo de tu viaje era asistir a algún evento o reunión, es posible que también tengas que cancelarlo.
Por eso, es muy importante que sepas qué hacer si tu vuelo se cancela o retrasa y cómo puedes poner una reclamación para conseguir una indemnización acorde a las pérdidas soportadas.
Para ayudarte en el proceso de reclamación, en este artículo te contamos todo sobre cómo reclamar retraso vuelo y te damos los consejos más interesantes para conseguir una indemnización de hasta 600€.
Guarda todos los tickets
Uno de los consejos más útiles que te podemos dar a la hora de reclamar el retraso de tu vuelo es que guardes todos los tickets. Todos los gastos derivados del problema como, por ejemplo, las estancias en hoteles, las comidas, los taxis o los útiles de aseo podrás reclamarlos a la compañía más tarde.
De esta forma, podrás exigir la devolución de dichas cantidades de forma adicional a la indemnización correspondiente según el retraso. Eso sí, para solicitar esta compensación económica es necesario que guardes los tickets para justificar los gastos.
Conoce tus derechos como pasajero
Saber cuáles son los derechos de los pasajeros ante retrasos de vuelos, cancelaciones, overbooking o daños y pérdidas en el equipaje es fundamental para solicitar una compensación. En este sentido, si la compañía tiene sede en Europa, debe ajustarse al reglamento CE 261, aprobado en el año 2004.
Este reglamento establece que los pasajeros tienen derecho a una indemnización económica de entre 250€ y 600€ cuando se produzca un retraso de más de 3 horas en su vuelo, una cancelación sin aviso previo en un plazo mínimo de 15 días, un overbooking o la pérdida o rotura de una maleta.
Por lo tanto, en caso de que tu vuelo se retrase, podrás solicitar una indemnización de hasta 600€. Además, debes tener en cuenta que este reglamento afecta a todas las compañías por igual, incluso a las low cost.
Ten en cuenta la distancia del vuelo
La diferencia entre recibir una indemnización de 250€ y una de 600€ es bastante grande. Por eso, debes saber que, a la hora de recibir una cantidad u otra, todo dependerá de la distancia del vuelo:
● Para vuelos con una distancia inferior a 1.500 kilómetros, tendrás derecho a 250€.
● Para vuelos con una distancia de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, tendrás derecho a 400€.
● Para vuelos con una distancia superior a 3.500 kilómetros, tendrás derecho a 600€.
No aceptes indemnizaciones por debajo de los estipulado
Ahora que sabes cuáles son los derechos de los pasajeros y las indemnizaciones que la aerolínea debe ofrecerte por tu vuelo retrasado, es importante que no te conformes con menos. Probablemente, la compañía te ofrezca una indemnización inferior más rápida, haciéndote firmar un contrato de renuncia a las cantidades estipuladas por ley.
Aunque el proceso de reclamación legal puede ser algo largo y complejo, es importante que te mantengas firme para hacer valer tus derechos como pasajero y conseguir la máxima indemnización. Los procesos burocráticos y las contraofertas de las aerolíneas hacen que sólo un 5% de los clientes afectados sigan adelante con su reclamación.
Reclama junto a otros pasajeros
Si quieres reclamar el retraso de un vuelo y estás acompañado de otros pasajeros, sería una gran idea que iniciéis una reclamación de forma conjunta. Cuantos más pasajeros reclamen por el retraso del mismo vuelo, más presión se podrá ejercer para conseguir la compensación y reembolso correspondientes.
Si el problema es con el equipaje, justifícalo
A menudo, el retraso de un vuelo también supone algunos problemas con el equipaje, aunque este inconveniente también puede venir por separado. En cualquier caso, si tienes un problema con tus maletas, debes rellenar el Parte de Irregularidades de Equipaje (PIR).
Este parte te ayudará a justificar ante la compañía que el problema con tu equipaje se ha producido en el vuelo y no posteriormente.
Evita coger vuelos por separado
Aunque quizás ya sea un poco tarde para este consejo, puede venirte bien de cara a futuros viajes. Ten en cuenta que, si el primer vuelo se retrasa menos de tres horas o se cancela, solo tienes derecho a indemnización por el segundo vuelo si lo has comprado como un único vuelo con escala.