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Marketing asimétrico o el fin de los guerrilleros web

El trabajo cotidiano me obliga a la lectura de libros que no siempre me producen satisfacción, algo que suele ocurrir con frecuencia. Ayer entro en una cafetería y veo a un individuo, entrado en años, quien lee un libro bastante voluminoso; observo que se ríe una y otra vez ante ciertos pasajes, así que me digo que debe tratarse de una excelente obra de humor. Me sorprende el volumen de la obra (los libros humorísticos suelen ser menudos, con la excepción de Mein Kampf y otras rarezas). Me acerco hasta la mesa del anónimo lector:

— Discúlpeme usted, pero veo que se encuentra disfrutando de su lectura. ¿Tendría inconveniente en decirme de qué libro se trata?

El hombre, sorprendido y tal vez algo avergonzado, pero caballero a la postre, me enseña la portada: Patología general.

Era lo último que podía haberme imaginado. Si una persona disfruta ante la descripción de una maculopatía causante de la ceguera, ¿debemos considerar que se trata de un sádico?, ¿o bien deberíamos reconsiderar nuestra propia actitud ante la lectura del Lazarillo de Tormes?

El denominado Marketing Diferencial constituye la clave de los grandes éxitos comerciales. Yo lo refiero como marketing asimétrico en la medida en que supone una anomalía del comportamiento teórico de esta economía de mercado que proclamamos libre, pero a la que los profesionales del marketing contemplan como un ente único. Un número notable de emprendedores (con seguridad, la mayoría) intentan encontrar un producto o servicio diferencial y a continuación su mercado correspondiente. Queda claro que el proceso debe ser considerado a la inversa.

La AUI muestra que actualmente el 37,6 por ciento de los usuarios son mujeres y el resto hombres. Pero la tendencia clara (al igual que sucedió en EEUU) es hacia el equilibrio. Por otra parte, las personas de la tercera edad siguen mostrándose refractarios al uso de Internet, aunque lógicamente, y debido a la evolución de la pirámide poblacional, constituirán un segmento crucial dentro de cierto plazo. Además hay un factor que no se debe desestimar, y que es la difusión creciente de los denominados "ordenadores tontos, que son algo así como máquinas simples que permiten lo esencial para la navegación web y para que los ciudadanos se apliquen a su dura pero obligatoria tarea de consumidores, pues no otra cosa se exige a la ciudadanía.

La homogeneidad resultante en cuanto a los usuarios de la Red en los próximos quince años (suponiendo que la Red exista para entonces) provocará sin duda una buena cantidad de quebraderos de cabeza a los responsables de web marketing, en un entorno en que las cartas se repartirán de otra manera y las barajas serán bien distintas. Mientras tanto, ya vamos comprobando cómo las iniciativas de negocio en Internet van quedando restringidas más y más al ámbito de los grandes grupos inversores o, por lo menos, empresas con el suficiente músculo financiero y experiencia informática. El marketing asimétrico, en definitiva, ha fulminado los sueños de los jóvenes guerrilleros web.

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