Molo Cebrián presenta y produce desde 2017 el podcast de psicología más escuchado en español: Entiende Tu Mente. Su pasión por la psicología le ha impulsado al grado de esta disciplina para aprender más sobre el sorprendente mundo de la mente humana.
Actualmente, co-dirige Volver a empezar de Acnur España y ha lanzado su proyecto más personal, también en formato podcast: Saliendo del Círculo. Molo Cebrián ha sido premiado con el Ondas a su trayectoria en los Premios Ondas Globales del Podcast.
Molo Cebrián, creador del podcast Entiende tu Mente, ha tratado en Mejor Conectados qué es la comunicación efectiva y cómo llegar hasta ella. Las personas somos seres sociales que vivimos y nos relacionamos en cualquier lugar, a esto le llamamos convivencia y, a veces, puede ser más compleja de lo que pensamos.
Una sociedad sin escala de grises
Según explica Molo Cebrián, vivimos en una sociedad polarizada que tiende al blanco o al negro, sin pasar por la escala de grises. Esto se debe a que los seres humanos estamos diseñados para simplificar tanto nuestro entorno como las personas que lo componen y sus ideas.
Sin embargo, está comprobado que en la gama de grises, prevalece la tolerancia con las personas que nos rodean, ya que dejando a un lado la falta de empatía, se alcanza la comunicación efectiva.
La comunicación efectiva se produce cuando eres capaz de hacer llegar tu mensaje sin interferencias ni otras interpretaciones. Por otro lado, la comunicación asertiva es básica para conseguir la comunicación efectiva y requiere de fuerza mental, aspecto que trato Rafa Nadal en su charla con Mejor Conectados.
Según explica el podcaster, el leitmotiv de la comunicación asertiva es la frase: "Tienes derecho a cambiar de opinión", que forma parte de la lista de derechos asertivos de las personas.
Cuando entablamos una conversación existen dos extremos de personalidad, los cuales ha analizado Molo Cebrián.
Síndrome del impostor
Muchas personas sienten que les falta conocimiento sobre los temas que tratan. Esta situación se puede ver reflejada en entornos de trabajo cuando una persona muy cualificada y con experiencia se siente inseguro ante nuevos retos o en su rutina diaria. Esta sensación es conocida como el síndrome del impostor. "Cuando sabes mucho, te das cuenta de lo mucho que te queda por saber", indica Molo Cebrián.
Para afrontar este síndrome es necesario gestionar la incertidumbre, tal y como explicó Ramón Arroyo, debes centrarte en aquello que apoye tu conocimiento, sé positivo al hablar de ti mismo y exprésate con tus personas de confianza para descubrir que tienes una imagen distorsionada de ti mismo.
Efecto Dunning Kruger
En el extremo opuesto, está esa persona que, con conocimientos básicos sobre un tema concreto, se cree un experto y siempre opina aunque no conozca todos los datos.
Mantener una conversación con una persona que presenta el efecto Dunning Kruger suele ser difícil e intenso, ya que tienen falta de empatía y una gran capacidad para infravalorar las ideas de los demás.
Molo Cebrián se dirige a estas personas para animarlas a entender que es natural equivocarse y no saber de todo ya que, lo natural es actuar con los conocimientos que tenemos en cada momento y lo sano es reconocer nuestros errores.
"La responsabilidad de que el mensaje sea recibido correctamente es del emisor", ha asegurado Molo Cebrián. En ese punto, existen varias claves que ayudarán a lograr una comunicación efectiva.
Claves para mejorar la comunicación efectiva
Entendemos el entorno simplificándolo, por ello, tomamos decisiones optimizando el tiempo, lo cual se conoce en psicología como atajos heurísticos.
Sin embargo, la comunicación efectiva requiere de diálogo, es decir, de comunicación asertiva y escucha activa, que consiste en un encuentro entre dos personas capaces de escuchar y transmitir sus ideas teniendo en cuenta las del otro y las de uno mismo.
Gestión de conflictos
A veces, hay situaciones desagradables con personas de ideas opuestas que debemos sobrellevar. En este sentido, Molo destaca la asertividad para una buena gestión de crisis, de la que profundizó la creadora de contenido Gemita.
No siempre hay que hacer cambiar de opinión a otra persona o coincidir en ciertas ideas. Es necesario tener presente el respeto al interlocutor, evitando la falta de empatía y potenciando el autocuidado, que es en lo que se basa la comunicación efectiva.
Molo Cebrián incide en que solo cuando escuchamos a los demás y a nosotros mismos, somos capaces de conectar.
¿Qué es Mejor Conectados?
Mejor Conectados es una iniciativa de Telefónica donde personalidades de éxito como Ferran Adrià, Teresa Perales, Javier Gómez Noya o Nacho Azofra, u otros personajes como el emprendedor Javier Perea, o el violinista Kamran Omarli, retratan a la perfección la idea de que "cuando conectamos, somos capaces de hacer cosas increíbles"; que es la verdad universal sobre la que se lanza Mejor Conectados.
El objetivo de Mejor Conectados no es otro que poner en valor el poder de las conexiones humanas: «Queremos hacer nuestro mundo más humano conectando la vida de las personas», afirma José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica.
«En Telefónica, creemos en un mundo más humano. Un mundo que se mueve gracias al talento de las personas. Por eso apoyamos el talento como mejor sabemos: conectándolo. Mejor Conectados quiere ser un lugar donde inspirarse, encontrarse, conectar y lograr cosas increíbles», explica Rafael Fernández de Alarcón, director de Marketing Global de Telefónica.
¿Qué podemos encontrar en cada apartado de la plataforma?
En el apartado ‘Inspírate’ se visualizarán testimonios de algunos embajadores de la marca y que son personas muy conocidas, como el ya mencionado tenista Rafa Nadal, el chef Ferrán Adrià, la nadadora paralímpica Teresa Perales, el triatleta Javier Gómez Noya o el exjugador de baloncesto Nacho Azofra. Además, también cuentan su historia Javier Perea, de Smart Protection, una start-up apoyada por Wayra, o Kamran Omarli, violinista de la Cátedra de Violín Telefónica de la Escuela Música Reina Sofía.
Asimismo, junto a las historias de estas personalidades, en Mejor Conectados podemos encontrar ‘Aprende’. Se trata de una serie de pequeñas "clases magistrales" en las que grandes figuras como Perico Delgado, Iñaki Gabilondo, Toni Nadal, María Zabala, Rafa Nadal o Amaya Valdemoro ofrecen, en primera persona, consejos y reflexiones que nos pueden servir de inspiración y aprendizaje. En definitiva, para establecer mejores relaciones en nuestro día a día.